Foire Aux Questions
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POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Conformément aux articles L 121-21 à L 121-21-8 du Code de la consommation, le consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat.
Politique de retour:
Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande. Sous réserve de vérification (ils ne devront pas avoir été portés, salis ou endommagés) le ou les produit(s) échangés vous seront de nouveau expédier à vos frais. Les articles devront être retournés dans leur emballage. Seul les échanges de tailles sont acceptés.
Pour effectuer un retour vous devez envoyer un e-mail à l'adresse suivante: idolparisshop@gmail.com ou par téléphone via notre SAV au: 0189139246
Il vous sera communiqué l'adresse à laquelle votre retour doit être effectué.
Politique de remboursement:
Après réception de votre commande, vous disposez d'un délai de 14 jours pour nous retourner votre commande. Sous réserve de vérification (ils ne devront pas avoir été portés, salis ou endommagés) le ou les produit(s) renvoyés vous seront remboursé dans un délais de 7 jours ouvrés.
Votre remboursement sera effectué via le moyen de payement utilisé lors de votre commande.
Tout retour effectué sera à la charge du client, pour plus d'informations vous pouvez nous contacter à l'adresse mail suivante: idolparisshop@gmail.com
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INFO DE LIVRAISON
Livraison standard à domicile via Colissimo en France métropolitaine:
Votre commande sera livrée dans les 3 à 4 jours ouvrés suivant la confirmation.
Pendant la saison haute et les soldes, ce délai peut être un peu plus long.
Livraison standard à domicile via Colissimo vers l'étranger:
Votre commande sera livrée dans les 7 à 9 jours ouvrés suivant la confirmation envoyer par mail.
Pendant la saison haute et les soldes, ce délai peut être un peu plus long.
Dans le cas où votre colis n'a pu vous être livré (erreur d'adresse de la part du client, absence au domicile, etc...) des frais pourront vous être imputés pour un nouvel envoi de celui-ci.
Livraison Mondial Relay vers la France & l'étranger:
Votre commande sera livrée dans les 3 à 6 jours ouvrés suivant la confirmation.
Vous recevrez un mail de Mondial Relay dans les 24h après votre commande sur le site afin de choisir le relay colis le plus proche de chez vous.
Une fois votre relay colis sélectionné, nous enverrons votre colis à l'adresse que vous avez choisi.
Livraison par Coursier (sur Paris & alentours uniquement):
Votre commande sera livrée par notre coursier le lendemain de votre commande (sauf week-end et jours fériés).
Le coursier prendra contact avec vous directement par téléphone afin de programmer une heure de livraison.
Uniquement sur Paris & alentours.
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COMMENT SUIVRE MON COLIS ?
Dès l’emballage de votre commande, nous vous enverrons un mail comportant les informations relatives à la livraison (numéro de suivi etc...) ainsi qu’un lien pour suivre votre commande en ligne.
Votre commande sera livrée dans les 7 à 9 jours ouvrés suivant la confirmation envoyée par mail.
En cas d’erreur de libellé, nous ne pourrons nullement être tenu responsable de l’impossibilité de livrer le ou les articles commandés. La commande sera alors réexpédiée à vos frais.
- Suivre mon colis Mondial Relay
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COMMENT FONCTIONNE LE CLICK & COLLECT AU SHOWROOM ?
Si vous souhaitez récupérer votre commande effectuée sur le site directement à notre showroom, c'est maintenant possible et gratuit !
Il vous suffit de sélectionner lors de votre commande "CLICK & COLLECT" dans le choix de livraison et vous recevrez un mail quand votre commande est prête a être récupérée ainsi que toutes les informations.
Les articles achetés au showroom ne sont ni repris ni échangés.
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COMMENT SE PASSE LES RENDEZ-VOUS AU SHOWROOM ?
Vous pouvez prendre rendez-vous pour visiter notre showroom afin d'essayer nos articles directement dans la rubrique " Showroom " ou par mail à cette adresse: idolparisshop@gmail.com ou par téléphone au 0189139246
Une fois le rendez-vous pris, vous recevrez un mail de confirmation avec toutes les informations relatives au rendez-vous (adresse, jour et heure...).
Il vous sera consacré 1 heure au showroom pour essayer tranquillement nos articles et être conseillé sur vote choix.
Le payement se fait en espèces ou par PayPal sur place.
Les articles achetés au showroom ne sont ni repris ni échangés.
Contacter notre SAV pour toutes autres questions au 0189139246
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